A Multimax Healthcare Marketing é uma agência de comunicação que tem a missão de ouvir a voz do paciente e seus familiares. O foco é o de investir no conhecimento, na ciência, no crescimento e evoluir junto aos clientes.
A valorização da crença em integrar o paciente e seus familiares junto aos colaboradores e organizações de saúde, permitindo resgatar a confiança, a busca de uma nova identidade no contexto e, assim, possibilitar a qualidade crescente de seu tratamento.
“Pessah em hebraico, quer dizer passagem. A passagem, no rio, de uma margem à outra margem, a passagem de um pensamento a outro pensamento, a passagem de um estado de consciência a outro estado de consciência. A passagem de um modo de vida a um outro modo de vida. Esta fala de Jesus lembra que […]
Desta forma, esta percepção está atrelada a tudo o que ocorre antes da reclamação em si e torna-se fator determinante na decisão do cliente da saúde quando este tem de escolher seu hospital, pois, ao fazê-lo, ele se baseia não somente na sua experiência pessoal, mas também na opinião de amigos, parentes e outros clientes […]
Armadilha 1 – Criar um plano de Marketing e Comunicação sem conhecer nenhum aspecto relacionado aos seus pacientes ou familiares, usar um canal de comunicação que alguém “acha bom e adequado” como estratégia básica de comunicação. Armadilha 2 – Usar sempre termos técnicos médicos na comunicação, fotos de aparelhos sofisticados, modelos vestidos de médico ou pacientes sorrindo […]
Após a publicação do artigo, o autor lançou duas edições do Livro “A Pergunta Definitiva”, que hoje é considerado material indispensável para os gestores e estudiosos da metodologia. Empresas de todos os tamanhos e corporações do mundo inteiro, que são referência em qualidade de produtos e atendimento utilizam e a metodologia do NPS para medir […]
Desta forma, esta percepção está atrelada a tudo o que ocorre antes da reclamação em si e torna-se fator determinante na decisão do paciente quando este tem de escolher um hospital, pois ao fazê-lo, ele se baseia não somente na sua experiência pessoal, mas também na opinião de parentes e amigos, bem como nas informações […]
Fundada em 1999, por Marc Benioff, ex-executivo da Oracle num período que pouco se falava de “computação em nuvem”) entrevistou 2.025 adultos, dos quais 1.736 possuem planos de saúde, para compreender de que maneira eles se comunicam com seus prestadores de serviços, assim como suas opiniões sobre telemedicina e wearables, e suas experiências pós-alta do […]
Descobrindo o que o paciente realmente deseja, teremos informações consistentes para direcionar o negócio, encantar o paciente e superar a concorrência. Temos dois caminhos: Ou criamos soluções por conta própria ou estabelecemos com nossos pacientes uma relação de troca de informações que nos permita saber antes qual é o melhor caminho. Normalmente e infelizmente, a […]
Hoje os tempos são outros. A tecnologia evoluiu muito, temos um ambiente muito desafiador onde os recursos são escassos e temos que ser altamente rentabilizados. Com isso a capacidade de medir o desempenho e de justificar os investimentos tornaram-se fundamentais. Sabe qual é o retorno para a sua organização de saúde em cada Real investido? […]
